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開心網(wǎng)更近很火,直接證據(jù)就是連我這種歷來對SNS不感冒的人也被生拉硬拽做了一把奴隸。從營銷的角度,從用戶體驗的角度,這個網(wǎng)站確實(shí)有很多可取之處,相應(yīng)的研究分析的文章也有不少,在此不再贅述。
開心網(wǎng)能火多久?多數(shù)人給出的答案不樂觀。一兩個月有之,半年多有之?傊疾挥X得能活太久。為什么?
其實(shí)主要原因是,大家都覺得,這個開心網(wǎng),充其量是個WebGame,它好玩,主要是好玩在那幾個小游戲上。而這幾個游戲的可玩性雖然不差,比起WOW或者征途或者完美或者卡丁車什么的,實(shí)在又差了太遠(yuǎn),不可能一年到頭“沉迷”其中無法自拔。所以,新鮮勁兒過了,用戶自然就走掉了。
所以開心網(wǎng)想要變成東方不敗,只有兩條路可走:要么讓自己能夠持續(xù)不斷的提供新的好玩的東西,把用戶持續(xù)性的黏在網(wǎng)站上;要么盡快給用戶提供游戲之外的內(nèi)容,讓游戲用戶找到新的需求點(diǎn),把易流失的游戲玩家轉(zhuǎn)化成高黏著度的SNS用戶。
前面這條路很難,因為開心網(wǎng)上的好游戲都是抄Facebook的,美國佬搞了那么多年也就沉淀下這么幾個精品來,被開心網(wǎng)的哥們一口氣抄完了,后續(xù)的游戲來源很不樂觀。
剩下來的,就是提供游戲之外的價值給用戶了。這個判斷想必大多數(shù)人都是贊同的。不過,具體怎么做呢?方法可能就各有千秋了。而我的建議是:做一個小客戶端,把自己“扎根”到用戶的PC上去。
這個客戶端不用很大,更不用很復(fù)雜。一個500-800k的小插件足矣。功能主要是駐留用戶的內(nèi)存中,隨時檢測開心網(wǎng)收件箱里的更新消息,并提示用戶。注意,我不是讓你做IM,容量大于1M的東西千萬別做,有好友列表的東西也趁早放棄。我們要實(shí)現(xiàn)的就一點(diǎn):讓用戶不管在或者不在開心網(wǎng)的網(wǎng)站上,都能實(shí)時的接收到來自于開心網(wǎng)的消息。
我們知道,所有的SNS,或者擴(kuò)展說來,所有的社區(qū),其核心價值都來源于用戶之間的互動。以開心網(wǎng)來說,我“把你買來當(dāng)奴隸”或者是“你貼了我的條”構(gòu)成了用戶很大一部分興趣來源,這里面更關(guān)鍵的一點(diǎn)就是,所有人都是活生生的人,而不是NPC,所以,用戶之間互動的成本、難度、形式?jīng)Q定了所有SNS更終的生死存亡。
對于所有的SNS,一條顛撲不破的定理是:用戶之間的互動來的越容易、越頻繁,則這個SNS服務(wù)的生命力就越頑強(qiáng)。Web如果不夠用,那么客戶端呢?
大多數(shù)SNS,包括老祖宗Facebook在內(nèi),其用戶之間的交互都是不夠?qū)崟r性的。我8點(diǎn)鐘上來停了你的車位,你10點(diǎn)鐘上線時發(fā)現(xiàn)了,貼了我的條,而我12點(diǎn)再上來的時候發(fā)現(xiàn)你貼條,就給你發(fā)了條消息抗議。這樣一個典型的互動過程,中間可能隔著3-4個鐘頭,甚至3-4天的時間。試想,如果這樣一個過程被賦予更多的實(shí)時化的色彩,結(jié)果又會如何呢?
SNS,說白了無非兩樣?xùn)|西。一樣叫做關(guān)系網(wǎng)絡(luò),一樣叫做互動形式。所有的好友邀請、好友列表等等,都是關(guān)系網(wǎng)絡(luò);而所有的游戲、投票、相冊、博客、小游戲,都屬于互動形式。在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)本身和互動形式都不可能有本質(zhì)突破的情況下,如何增加用戶的互動頻率,就成了決定成敗的重要環(huán)節(jié)。SNS的客戶端化,恰恰是提高互動頻率的非常好的一個手段。
說到這里,插句題外話:實(shí)際上,中國更大、更好的SNS服務(wù),我們每天都在用,名字叫做QQ群。很多人認(rèn)為陌生人交友和SNS不同、QQ跟MSN不一樣……實(shí)際上,區(qū)別僅僅在于好友列表的構(gòu)成規(guī)則,而互動形式其實(shí)都差不多。一樣的道理,今天的SNS,與QQ這樣的聊天軟件相比,區(qū)別更多的也僅僅在于好友列表的構(gòu)成規(guī)則上,而不是互動形式上。既然如此,盡可能的把流行的IM的互動形式引入SNS,不是一個很好的策略么?
多說無益。希望下次上開心網(wǎng),能看到一個“開心通”或者“開心泡泡”或者“開心Q”之類的東西出來,這樣的話,我認(rèn)為,堂堂開心網(wǎng),借助奧運(yùn)東風(fēng),活過上海世博會,一直挺到中國足球隊奪得世界杯,還是大有希望的。
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