站長(zhǎng)在進(jìn)行B2C外貿(mào)網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)，不僅需要清楚了解自身的資源和優(yōu)勢(shì)，更需要綜合分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面分析，有針對(duì)性的制定出網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。下面我們通過(guò)外貿(mào)建站的4個(gè)方面來(lái)了解如何一步步進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

 

一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價(jià)格、支付方式、更低零售價(jià)、主要產(chǎn)品線構(gòu)成及價(jià)格、附屬產(chǎn)品構(gòu)成及價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等方面，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品銷(xiāo)售具有什么特點(diǎn)和優(yōu) 勢(shì)，從而制定自己網(wǎng)站產(chǎn)品銷(xiāo)售體系和特色。同時(shí)，除非有十足的把握，在網(wǎng)站剛上線時(shí)，應(yīng)避開(kāi)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成熟產(chǎn)品線之間的直接交鋒，這樣更容易在短期積 累自己的用戶群。

 

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)分析

通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歷史營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、投放渠道、投入分配、投放效果、主推產(chǎn)品、主推客戶群和促銷(xiāo)策略等，分析對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，借鑒其成功營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)。

 

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析

通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站價(jià)格、功能和性能、網(wǎng)站流量、用戶體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)流程設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)流程設(shè)計(jì)、支付及推薦方式等全面考察其網(wǎng)站建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)，從而 為站長(zhǎng)自身的網(wǎng)站建設(shè)提供參考。當(dāng)然，從用戶的角度來(lái)說(shuō)，重復(fù)出現(xiàn)的網(wǎng)站缺乏新鮮感，用戶喜歡新奇有創(chuàng)意的站點(diǎn)。因此，站長(zhǎng)不能一味模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站， 覺(jué)得好的地方就直接拿過(guò)來(lái)用。而是應(yīng)該結(jié)合自身網(wǎng)站的特點(diǎn)出發(fā)，琢磨能夠吸引用戶的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，創(chuàng)造更優(yōu)秀的網(wǎng)站制作。

 

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)分析

外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)需要特別關(guān)注客戶服務(wù)，包括呼叫中心、在線客服、物流配送、個(gè)性化定制、售后服務(wù)、退換貨條款、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，通過(guò)比較和提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，才能有效提高網(wǎng)站的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。