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京東商城CEO劉強東:傳統(tǒng)經(jīng)驗害死人

騰虎網(wǎng)絡(luò):2010-06-20  閱讀數(shù):  分享到:

2010年京東商城大手筆不斷,數(shù)億資金投資物流建設(shè),收購千尋網(wǎng)站,贊助中超聯(lián)賽,京東商城今年的銷售額號稱要做到100 億元人民幣,聽起來,簡直有些大躍進的味道。劉強東的解釋是,未來2到3年是電子商務(wù)(電商頻道)行業(yè)的定型期,“過去整個行業(yè)你看不懂那些公司真正的未來是什么,但是我相信二三年之內(nèi)可能你就看得很清楚了!弊鳛2008年未來之星的代表,劉強東給我們分享了一個關(guān)于“保守”的教訓(xùn),故事是從劉強東否認(rèn)京東尋求上市的傳言開始的。

老實說,我從來沒說過上市,都是投資人覺得這個公司能上市,因為我們的銷售額已經(jīng)比當(dāng)當(dāng)大很多了,上市沒有問題,但是我不認(rèn)為這個時候上市是更好的選擇。我們現(xiàn)在更好的選擇還是繼續(xù)解決我們后端的各種瓶頸,確保公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),不要因為我們后端的處理能力,產(chǎn)生像2008年那樣的事情,那是災(zāi)難一樣的事情。

京東過去幾年更大的教訓(xùn)就是2008年底的物流運作,可以說那次是因為我的判斷失誤吧。

那一年全球經(jīng)濟危機開始爆發(fā),2008年4月份,我們內(nèi)部開會已經(jīng)感覺到要出問題了,到6月份形勢已經(jīng)不好了,到了8月份就非常糟糕了,所以從2008年 5月份開始,我們判斷也許接下來我們增長速度會大幅下滑,畢竟受到整個經(jīng)濟危機的影響,很多消費者可能沒有錢買東西。所以從5月份開始,我們就開始控制投資,不再進行大的投資,也控制招人的速度,不招新員工,不像以前提前3個月招一些新員工培訓(xùn)等等,這些工作都停止了。原來,我們公司庫房每年都增大一倍,大概都是3、4月份開始招新員工,到年底搬到新庫房去,2008年是唯一一年沒有搬到新庫房里面去。

到了8月份,確實全球市場很糟糕,但是我們的市場沒有感到,只是從媒體方面看到這是金融危機非常糟糕的時候,更難的時候。于是,8月份我們雖然感覺業(yè)務(wù)已經(jīng)在增長了,但是還是不敢招人,因為整天看報紙電視都是金融危機,今天這個倒了,明天那個倒了,你都不知道第二天哪個公司會倒,不知道一覺醒來之后會發(fā)生什么事情,所以到了8月份我們還是沒有進行投資,依然沒有招人。

但是10月份就開始不對勁了,公司依然在增長,這個時候我們開始投資。但是,一個庫房從準(zhǔn)備建,到新庫房開始使用,更快要10個月。招人從開始招到培訓(xùn)也要四五個月時間才能上崗,所以,到10月份我們開始招人,開始投資的時候,一切都已經(jīng)晚了。

2008年底,尤其是圣誕節(jié)和隨后的春節(jié)期間,京東的訂單量猛增,這時候,公司內(nèi)部明顯人手不足,因為我們大概四五個月時間沒有補充新人,而銷售額從11 月份開始,相當(dāng)于以前的2倍、3倍多。這時候一個人要干兩三個人的活。我們需要的員工都是普通員工,但是年底招收員工是更難的時候,因為很多人都等著一年拿年終獎?wù)l也不愿意離職,換工作都等過完年之后,而且都準(zhǔn)備回家,也沒人愿意換工作,你多給他錢他也不在乎,再說你也不可能多給他很多錢。即便是有員工,存放貨物的庫房也不是你想租就租的,而且租了新庫房,裝修和設(shè)備安裝等一大堆問題都不是短時間能解決的,物流是一個長線投資,你要等10個月之后新庫房才能使用。

所以我們唯一能做的只能是訂單來了我們拼命地出貨,加班加點,整個辦公室都動員起來,我也去庫房,高管們也都是干到凌晨三四點鐘。另外我不斷地發(fā)新聞,建議客戶們不要來下訂單了,我們現(xiàn)在訂單就是慢,下了訂單你要等一星期,甚至10天才能送過去,我們現(xiàn)在物流已經(jīng)跟不上了,你們能不能選擇別的途徑購買?但是,我們畢竟不能說不接受訂單,我們也曾經(jīng)嘗試幾個小時把下訂單的系統(tǒng)關(guān)閉,不能提交訂單了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶投訴得更厲害。因為有的客戶說我等10天也愿意,你不能剝奪我這個權(quán)利對不對,你連訂單都不讓提交了,他就覺得是你不對了。

這件事情過去之后,作為公司歷史上更為災(zāi)難性的事情,從公司董事會到公司管理層我們都開始反思,更后我們判斷,5年之內(nèi),中國的B2C電子市場不可能說不增長,降下去,不可能。因為市場太大,F(xiàn)在電子商務(wù)占的市場太小了,即使中國發(fā)生經(jīng)濟危機的話,我可以向你保證電子商務(wù)銷售額一定增長,只是增長的速度可能稍微慢一點而已。

所以那次失算之后我們決定,5年之內(nèi)不管中國發(fā)生了什么,不管危機什么來了,我們不管,該投資投資,該招人招人。

【2008綜述】危機下的蛋

《中國企業(yè)家》記者 林濤

當(dāng)《中國企業(yè)家》2008年度未來之星論壇在當(dāng)年6月下旬召開時,獲獎的未來之星都對未來信心滿滿,他們在頒獎所在地山東蓬萊中糧君頂酒莊盡情痛飲,與此地主人寧高寧縱論高談,產(chǎn)業(yè)鏈,資本,整合,是他們樂談的話題。

此前,榜單上排名第一的太平洋造船3個月前,太平洋就進入了上市輔導(dǎo)期,IPO計劃籌資6.6億美元左右。創(chuàng)造出虹貓藍(lán)兔的宏夢卡通也有著上市打算,他們的動漫生產(chǎn)量早已是全國第一,在經(jīng)濟繁榮期,公司的形象授權(quán)業(yè)務(wù)也被匯源等消費品企業(yè)認(rèn)可。就在幾天之前,特步已經(jīng)在香港實現(xiàn)了上市,奧運概念是這家運動鞋企業(yè)上市的更好機會,但是登陸港交所的當(dāng)天,即使以4.05港元的發(fā)行價更下限發(fā)行,特步以3.79港元開盤跌破發(fā)行價,隨后該股票又一路直瀉至更低3.40港元,尾盤以3.79港元收盤,隨后的一年多,特步的股價更低跌至1.38港元。

君頂酒莊的聚會,是未來之星們的分界點,3個月后,雷曼破產(chǎn),經(jīng)濟危機在全球蔓延,未來之星們的未來突然間一片模糊。

制造企業(yè)首當(dāng)其沖,太平洋的上市計劃擱淺,經(jīng)濟蕭條,造船業(yè)直接受到?jīng)_擊,不僅僅是太平洋,江蘇熔盛重工的15億美元IPO計劃同時告吹,同在江蘇的新世紀(jì)造船也擱置了上市計劃。

好在2008屆未來之星中傳統(tǒng)制造型企業(yè)數(shù)量稀少,除了太平洋造船和電機制造企業(yè)中航惠騰,其它19家企業(yè)集中在互聯(lián)網(wǎng)、快速消費品、服務(wù)以及傳媒娛樂業(yè)。不過,眼看著規(guī)模前所未有的金融海嘯撲面而來,即便是受沖擊更小的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也難免驚嚇過度,京東商城的劉強東就是其中之一。

看到危機來臨的劉強東主動放慢擴張步伐,他停止了2008年的招聘和基礎(chǔ)投入。結(jié)果,到年底他才意識到電子商務(wù)訂單原來絲毫未受危機影響,面對井噴市場,劉強東措手不及,無人可用的他只好動員所有辦公室人員去庫房幫忙,一度,腰傷未愈的劉強東和高管們也每天在公司搬運貨物到凌晨三四點。

也有面對危機不為所動的,保利博納電影的于冬就是其中之一,歷史經(jīng)驗告訴他,經(jīng)濟衰退期往往是娛樂業(yè)的大爆發(fā)階段。于是,就在2008年下半年,金融危機氣勢更盛之時,于冬投資了保利博納歷史上更大規(guī)模投資的電影《十月圍城》,這部耗資超過一億元的電影后來收入票房2.7億。

快速消費品和服務(wù)業(yè)的未來之星普遍保持猛進勢頭,剛剛興起的消費市場并未受到危機的大沖擊。相宜本草在2008年接受今資本投資,第一年,創(chuàng)始人封帥簽下對賭協(xié)議,這一年,相宜本草的增長預(yù)期從50%調(diào)高到70%-80%,從不投放廣告的相宜本草開始在電視上露面。這一年,相宜本草銷售增長幅度更終達(dá)到150%。做企業(yè)主培訓(xùn)的聚成也遇上了好子,危機籠罩下的企業(yè)主憂心忡忡,聚成心靈按摩式的企業(yè)管理培訓(xùn)更受歡迎。

經(jīng)濟危機的背影慢慢遠(yuǎn)去,特步的股價站上5港元高位,京東商城今年要做到100億銷售額,經(jīng)歷了經(jīng)濟危機虛驚洗禮的創(chuàng)業(yè)者痛定思痛,“5年之內(nèi)不管中國發(fā)生了什么,不管危機什么來了,我們不管,該投資投資,該招人招人!眲姈|說。

當(dāng)然,大潮退去,我們也發(fā)現(xiàn)了誰沒穿褲子。宏夢卡通沒能如愿上市,負(fù)責(zé)“新商業(yè)模式”的操盤手王敬離職,位于湖南的原創(chuàng)團隊高層重新洗牌,拼裝上市的夢想隨著金融泡沫一起消失。

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