淘寶網(wǎng)還沒遇到過如此強烈的反對聲音。

一位在淘寶網(wǎng)上開店的商戶告訴記者，愛淘寶，也恨淘寶，如果時間能倒流，只希望能回到7月8之前的淘寶。7月8，淘寶網(wǎng)修改了搜索規(guī)則，引發(fā)眾多淘寶商戶的不滿。一場網(wǎng)絡交易平臺與網(wǎng)絡商戶之間的博弈就此拉開。

商戶頻頻抗議，淘寶不退讓

已在淘寶網(wǎng)經(jīng)營服裝店3年的“出淘”（化名），原本計劃今年下半年再雇幾個人，擴大經(jīng)營。但現(xiàn)在，出淘只能放棄這個計劃。用出淘的話說，他自己都要失業(yè)了。

自從在淘寶網(wǎng)上開店，出淘早上醒來的第一件事，就是打開電腦，一盯一天。店鋪靠他一個人經(jīng)營。從7月9起，他開始覺得有些不對勁。之前響個不停的淘寶旺旺幾乎沒了動靜，店鋪的生意忽然變得冷清了。

出淘覺得很奇怪——之前，他的店鋪每天能賣出三四十件衣服�？蓮�7月9開始，每天的交易量幾乎為零。檢查自己店鋪的流量，他發(fā)現(xiàn)，在7月8之后，店鋪的流量每天只有不到500，而此前，每天的流量則有1500。

出淘是淘寶的4鉆商戶，3年的經(jīng)營也積累了一定的消費群體。他不明白，怎么突然自己就沒有了生意。

淘寶商戶萊德碰到了同樣的問題。一開始，萊德以為是自己的“旺鋪”出了問題。7月20，他花2400元購買了“旺鋪”旗艦版，這個價位的“旺鋪”是淘寶網(wǎng)上等級更高的版本。萊德試圖通過這種方式讓自己店鋪的生意重新火起來。但這個努力并未奏效，店鋪的生意沒有任何好轉(zhuǎn)的跡象。

8月4，一個朋友向萊德道出了原委，“7月8淘寶網(wǎng)修改了規(guī)則，很多店鋪都沒有了展示商品的機會�！�

萊德馬上在淘寶網(wǎng)上搜索自己的商品，結(jié)果根本就搜不到。出淘也在用關鍵詞搜索自己的商品，出來的結(jié)果有100頁，這其中，出淘店鋪的商品有5個，排名更靠前的一個出現(xiàn)在第45頁上。

“以前的搜索規(guī)則是：按照商品下架時間排序，越接近下架的商品，排名越靠前。這樣，每個店鋪的商品都有機會排在搜索頁面的第一頁，甚至第一名，但現(xiàn)在一切都變了�！背鎏愿嬖V記者，按照網(wǎng)絡購物習慣，人們在鍵入一個關鍵詞搜索后，往往只會查看前三四頁的商品，排在后面的幾乎沒有機會進入購買者的視線。在淘寶網(wǎng)的新規(guī)則下，大量商戶都沒有了排名前列的機會，被買家注意到的概率大為降低。

萊德告訴記者，今年五六月，自己每個月用于商品快遞的費用在8000元左右；而七八兩個月加起來，快遞費用才110元。

在出淘、萊德等淘寶商戶看來，7月8之后出現(xiàn)的種種怪現(xiàn)象，正是淘寶網(wǎng)修改規(guī)則所致。但他們至今都沒看到過這個新規(guī)則的原文�！靶乱�(guī)則有幾條？具體內(nèi)容是什么？我至今都不知道，到處找也沒找到�！�

盡管不知道新規(guī)則內(nèi)容究竟是什么，但出淘等商戶記住了一個詞：降權。

如果被降權，就意味著被列入不誠信商戶行列，更加沒有了展示商品的機會。而什么樣的行為會被降權，出淘等商戶至今仍一頭霧水，需要在實際交易中一步一步驗證。

7月15，幾十個淘寶商戶聚集在淘寶網(wǎng)門口抗議。

8月3、4、28，9月9至11，來自全國各地的商戶數(shù)次到淘寶網(wǎng)抗議�？棺h活動中，數(shù)名淘寶商戶被警方傳喚，來自上海的楊兵就是其中之一。

9月9上午11時，楊兵趕到淘寶網(wǎng)時，已有近200人聚集抗議。他要求淘寶網(wǎng)的相關負責人與眾商戶對話，但雙方在確認身份的問題上反復爭論——淘寶網(wǎng)要求登記商戶的ID，商戶要求確認淘寶網(wǎng)負責人的真實身份。雙方不歡而散。

當天下午3時左右，一些商戶開始在紙板上寫“抗議7·8新規(guī)則”之類的口號，還有一些商戶開始拍照�！熬�察看到這些口號就上來沒收�！睏畋�告訴記者，他去問理由，警察沒有回答，一些商戶開始圍上來，于是，警察將楊兵帶走。

帶走楊兵造成場面上的騷動。萊德更是跪了下來，請求不要帶走楊兵。

“其實就是對我口頭傳喚�！睏畋�說，由于沒有違法言行，當晚11時左右，楊兵就走出了公安局。在他看來，抗議的商戶基本上是理智的，并沒有過激的言行。

淘寶網(wǎng)并未因此讓步�？棺h的淘寶商戶被淘寶網(wǎng)的相關負責人稱為“網(wǎng)絡黑勢力”。為此，阿里巴巴集團總裁馬云曾向集團員工發(fā)出郵件。在這封被公開的郵件中，馬云表示，寧肯關閉公司，也不會放棄原則。

淘寶是否借新規(guī)謀利

很多淘寶商戶并不理解馬云所說的“原則”指的是什么？在他們看來，淘寶網(wǎng)就是要借助規(guī)則的修改從中謀利。

“在新規(guī)則下，要么去做虛假交易獲取流量，要么就只能購買直通車為自己做推廣，不然真的就很難獲得展示的機會�！比R德說，如今的淘寶網(wǎng)已經(jīng)變了，商戶很難創(chuàng)業(yè)成功。

2003年5月10，阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)，旨在打造一個網(wǎng)絡零售商圈。此前，eBay及其中國合作伙伴易趣占據(jù)了國內(nèi)90%的網(wǎng)絡交易市場份額。但很快，淘寶網(wǎng)就打敗了eBay和易趣，成功的原因就在于淘寶網(wǎng)采取了免費策略，免費為商戶提供平臺。

免費策略很快就為淘寶網(wǎng)贏得了大量商戶，很多年輕人紛紛選擇淘寶網(wǎng)作為創(chuàng)業(yè)的起點。隨著淘寶網(wǎng)商戶倍增，如何使自己從眾多商戶中脫穎而出就成為一個重要的問題。淘寶網(wǎng)針對這樣的需求逐步開發(fā)了種種增值服務，這些服務都是收費的。

出淘向記者列舉了幾種淘寶網(wǎng)常見的收費項目：

消費者保障計劃——購買這項服務可以增強消費者對商鋪的信任度。這項服務分不同等級，1000元起步。

旺鋪——這項服務可以增加商品的瀏覽量，使商鋪看起來更漂亮。旺鋪也分不同等級，更低的每月30元，更高的每月200元。

圖片空間——更小的30M，每月3元，1G的空間每月100元。

直通車——通過這個推廣工具，消費者可以即時找到商鋪。但消費者每點擊一次，商鋪就需要向淘寶網(wǎng)支付費用，費用標準可以由商鋪自行設定，更低為每點擊一次0.1元，上不封頂。

此外，還有滿就送、搭配套餐、淘寶客推廣、超級賣霸等收費項目。

“淘寶網(wǎng)并不強制商戶購買這些收費項目，但如果商戶一項都不買，就幾乎沒有了展示自己的機會，生意會非常難做�！背鎏愿嬖V記者，此次淘寶網(wǎng)推出新規(guī)則后，直通車變得格外重要，如想獲得一個好的排序，就需要設置比別人更貴的直通車。很多商戶在直通車的費用設置上競價，有的商戶甚至將費用設置為每點擊一次90元。

據(jù)一些淘寶商戶反映，在新規(guī)則下，淘寶網(wǎng)上排名在前的商戶幾乎都變成了商城商戶�！跋氤蔀樯坛巧虘�，就要去工商部門注冊登記，并向淘寶網(wǎng)一次性繳納幾千元。此外，經(jīng)營收入還要與淘寶網(wǎng)分成�！背鎏哉f，小商戶根本不可能有這樣的資金實力。具備資金實力的大商戶獲得了更多的展示機會，從而強者更強，弱者更弱。

淘寶網(wǎng)今年5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，以淘寶網(wǎng)為生的店主中，按照收入水平分布，以1000~2000元/月為主。其中，39.3%的人月收入在1000~2000元之間，22.0%的人月收入在2000~3000元之間，而5000元以上的只有7.4%。

杭州的鄭先生身體高位截癱，2008年年底在一個網(wǎng)友的幫助下，開始在淘寶網(wǎng)開店經(jīng)營，生意好時一個月就有1萬多元的銷售額。鄭先生的故事曾經(jīng)作為淘寶網(wǎng)幫助殘疾人創(chuàng)業(yè)的典型被宣傳。但此次修改規(guī)則后，生意一落千丈。他告訴記者，連續(xù)數(shù)一單生意都沒有，原本已步入正軌的生活又回到了過去。