韓國立法機關(guān)長官You Won Il的助理Kim Se Ho今在電話中表示，應(yīng)韓國立法機關(guān)的要求，蘋果iPhone服務(wù)高級主管法雷爾法爾胡迪(Farrel Farhoudi)將于10月21出席韓國議會傳訊會。蘋果發(fā)言人Steve Dowling對此未予置評。

Kim稱，韓國iPhone用戶抱怨說蘋果為故障手機用戶更換的手機幾乎都是二手翻新機，而不是全新的手機，它也不提供免費維修或退款服務(wù)。 他說，而蘋果為韓國市場提供的質(zhì)保服務(wù)規(guī)定，如果消費者在購機14天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障，可享受上述4種備選服務(wù)的權(quán)利。

三星證券分析師Kim Do Han認為：“如果蘋果高管不出席議會傳訊會，韓國消費者可能會提出更多更大的投訴，蘋果派高管出席傳訊會可以避免事態(tài)繼續(xù)惡化。韓國此舉說明蘋果今后也許應(yīng)該多聽聽用戶的聲音�！�

韓國議會下屬國家政策委員會官員Jang Man Su在電話中表示：“法爾胡迪出席議會傳訊會至少是3年來跨國公司高管在首爾接受韓國立法機關(guān)質(zhì)詢的首例�！�

據(jù)iPhone在韓國的獨家供應(yīng)商KT公司稱，自第一款iPhone在2009年底進入韓國市場以來，蘋果一共在韓國售出了100多萬部iPhone。

今年早些時候，蘋果在本銷售的一款iPod Nano音樂播放機被指存在過熱隱患，本政府要求蘋果采取相應(yīng)措施解決那個問題。隨后，蘋果為那款產(chǎn)品的本用戶提供了免費更換服務(wù)。

Kim稱，韓國立法機關(guān)之前已向蘋果提出質(zhì)詢，但蘋果首爾發(fā)言人Steve Park不能提供足夠的資料，因此立法機關(guān)要求蘋果總部派遣高管出席國會傳訊會。

他說，如果出席議會傳訊會的高管不遵守法律規(guī)定，韓國政府有權(quán)對他提出起訴，即使相關(guān)人員并不居住在韓國也是如此。 Kim表示，KT高管Na Seok Gyoon也將出席議會傳訊會。 此次傳訊會是韓國議會年度審查計劃的部分內(nèi)容。

蘋果已經(jīng)同意派法爾胡迪出席韓國議會傳訊會。LIG Investment Securities的分析師Kim Young Joon認為：“這只是蘋果表現(xiàn)出來的一種暫時的姿態(tài)。 我們沒理由認為蘋果一定會為韓國提供更好的服務(wù)，因為它在別處擁有更大的市場，只要它在韓國的服務(wù)發(fā)生任何變化，都肯定會引發(fā)其他國家也提出類似的要求�！�

蘋果高管將在韓國國會闡述售后服務(wù)政策

北京時間10月14消息，據(jù)國外媒體報道，韓國國會國家政策委員會發(fā)言人周三表示，蘋果iPod和iPhone服務(wù)業(yè)務(wù)高級主管法雷爾·法霍迪(Farrel Farhoudi)下周將在國會作證，闡述蘋果的售后服務(wù)政策。

上述發(fā)言人表示，“法霍迪在作證時將談及消費者對iPhone售后服務(wù)的爭議。由于蘋果在韓國的一名發(fā)言人上周在國會作證時語焉不詳，國會要求蘋果派遣高管解釋其售后服務(wù)政策�！�

韓國國會對蘋果售后服務(wù)政策不滿的一個原因是，向投訴iPhone有問題的用戶提供翻新機，而非根據(jù)韓國的法律向用戶提供免費修理服務(wù)和更換新產(chǎn)品。

韓國國會還表示，消費者在獲得翻新iPhone時經(jīng)常掏冤枉錢。

自去年11月份發(fā)售以來，iPhone在韓國的銷量超過100萬部。韓國消費者權(quán)益保護協(xié)會表示，截至6月份，蘋果因iPhone遭到884起投訴，超過60%與售后服務(wù)有關(guān)。

蘋果還向監(jiān)管機構(gòu)提交了在韓國市場銷售iPad平板電腦的材料。三星計劃年底前發(fā)售平板電腦。