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金山360口水戰(zhàn)之外:尊重用戶才是王道

騰虎網(wǎng)絡(luò):2010-05-25  閱讀數(shù):  分享到:

近期,殺軟廠商360與金山之間上演了新一輪的網(wǎng)絡(luò)口水站,焦點仍為“被卸載”。業(yè)界認為,同業(yè)廠商之間的惡意競爭,更終損害的是用戶的利益,所以呼吁廠商應(yīng)該遵守合理的市場秩序,而不是相互詆毀,尊重用戶才是王道。

近期,殺軟廠商360與金山之間上演了新一輪的網(wǎng)絡(luò)口水站,焦點仍為“被卸載”。年初360與瑞星之間的口水戰(zhàn)余熱已經(jīng)散去,而今,360與金山之間,又開始了新一輪的“較量”。業(yè)界認為,同業(yè)廠商之間的惡意競爭,更終損害的是用戶的利益,所以呼吁廠商應(yīng)該遵守合理的市場秩序,而不是相互詆毀,尊重用戶才是王道。

5月20晚,有用戶反映,360在升級時提醒用戶,以金山網(wǎng)盾“會導(dǎo)致360木馬防火墻的部分功能失效”為由,誘導(dǎo)用戶卸載。360表示,據(jù)安全工程師驗證,發(fā)現(xiàn)金山網(wǎng)盾存在干擾360安全衛(wèi)士網(wǎng)頁防火墻運行等多項問題,導(dǎo)致用戶電腦防護出現(xiàn)漏洞,面臨木馬盜號偷隱私的威脅。對此,金山網(wǎng)盾回應(yīng)稱其可與金山毒霸、瑞星、卡巴斯基、諾頓等主流安全軟件全面兼容。至今還沒有任何一款主流軟件與金山網(wǎng)盾發(fā)生兼容性問題。并稱,經(jīng)其驗證,確實兩者可以兼容。

金山與360口水戰(zhàn)一出,網(wǎng)絡(luò)上一些論壇的帖子,甚至包括一些提問性質(zhì)的“回答”,被很多網(wǎng)友稱為也有惡意詆毀的嫌疑。

其實,早在年初,360與瑞星之間或是其他同行廠商的上演口水戰(zhàn)時,就有分析人士指出,,在各大媒體爭相報道、關(guān)注的“口水戰(zhàn)”的同時,也給相關(guān)廠商免費做了 “公關(guān)”。而這種結(jié)果更終損害的是用戶的權(quán)益。

IT評論專家趙福軍(博客)指出,“360目前的做法,或許與不久前與金山衛(wèi)士的推出有關(guān),后者的推出已經(jīng)對360造成了威脅。”他指出:“360誘導(dǎo)用戶卸載的行為,不但損害了用戶的自由選擇權(quán),而且未經(jīng)用戶許可就強行掃描和卸載,也涉嫌侵犯用戶的隱私權(quán)和知情權(quán)! 同時他呼吁:“互聯(lián)網(wǎng)同業(yè)競爭,尊重用戶才是王道!

無疑,殺軟廠商之間的口水戰(zhàn),會混淆用戶的試聽,有網(wǎng)友表示:“電腦上安裝了這兩款產(chǎn)品,本來用的好好的,兩者互補,如今出現(xiàn)“不兼容”的情況,必須卸載一個,這讓用戶如何選擇?”

有網(wǎng)友指出,殺軟的好與不好,用戶更有發(fā)言權(quán),用戶根據(jù)自己的體驗選用自己所需的產(chǎn)品,而不是聽其競爭對手的“建言”,無疑競爭對手之間的建議畢竟帶有非!爸饔^”的性質(zhì),難免有失偏頗。但這“偏頗”的建言卻經(jīng)常影響用戶的判斷。

對于軟件行業(yè)的一些“惡意競爭”,業(yè)內(nèi)人士呼吁:希望廠商遵守合理的市場秩序,而不是為了各自的利益,采取惡意競爭的方法來詆毀對手。每個廠家可能都有各自的“劣勢”,但不需要大家相互揭短,引起惡意競爭。廠家應(yīng)該多為用戶考慮一下,以營造一個良好的使用環(huán)境,產(chǎn)品的好壞應(yīng)由用戶評說。

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