就在富士康科技集團總裁郭臺銘視察深圳廠區(qū)當天晚上，富士康員工今年“第12跳”又發(fā)生了。

在不到半年時間里富士康連發(fā)12起員工墜樓事件，引發(fā)社會廣泛關注，當?shù)卣�府及社會組織開始積極介入干預。

深圳市政府秘書長、新聞發(fā)言人李平昨表示，中央政法委主要領導和廣東省主要領導近在深圳開會之際對此進行了專門研究，深圳市委、市政府將成立更高規(guī)格的領導工作小組，強力推進有關工作。

郭臺銘同一天在深圳龍華廠區(qū)表態(tài)稱，富士康與心理專家討論后的初步結論認為，一系列員工跳樓自殺事件跟工作壓力和企業(yè)管理沒有直接關系，而是由部分員工天生的個性、基因以及感情因素導致。

有外電報道，蘋果公司26表示，公司有責任確保整個供應鏈上廠商工作環(huán)境的安全，確保工人受到尊重，正在對富士康如何采取措施解決跳樓事件展開獨立調查。對此，富士康科技集團副總裁程天縱在接受《第一財經報》采訪時表示，部分大客戶都很關心富士康員工跳樓事件，但很多都是多年的合作伙伴，暫時沒有影響富士康的訂單。

管理問題：

企業(yè)和政府表態(tài)現(xiàn)微妙差異

昨天，郭臺銘親赴深圳專門處理自殺事件，同時從臺灣帶來了數(shù)十名記者。而這個一直被視為相當神秘的廠區(qū)，也首度大規(guī)模對媒體開放。

富士康同時還舉辦了“第三屆海峽兩岸心理暨社會學專家團調研座談會”。在座談會現(xiàn)場，郭臺銘向媒體記者深深作了三鞠躬，懇求媒體多做正面報道，不要對自殺事件進行猜測和惡性渲染。

不過，郭臺銘表示，并沒有把握保證不再出現(xiàn)類似的員工跳樓事件。

程天縱在接受本報采訪時表示，富士康的企業(yè)管理模式在未來并不會因此進行重大調整和改變，因為制造業(yè)的流水線生產現(xiàn)場需要紀律和監(jiān)管，“我們需要改變的是對待員工的管理態(tài)度�！�

郭臺銘稱，公司一年多前就注意到員工在工作壓力下情緒會受到影響，所以當時就成立了員工生活關愛中心，以及關愛中心網(wǎng)絡平臺，當員工有心理壓力就可以上網(wǎng)登記、登錄，并有專人協(xié)助處理。

對于外界的批評，郭臺銘表示，富士康在深圳約有45萬名員工，全大陸有78萬名，應該要科學地看待自殺問題，要從大陸整體來比較相關數(shù)字。他稱，自己曾經詢問有關專家，富士康員工的死亡率在正常線以下。

參加座談會的兩岸心理學和社會學專家，就富士康員工死亡率也表達了類似看法。

深圳市政府26也舉行富士康跳樓事件說明會，李平在會上表示，富士康發(fā)生的員工連續(xù)墜樓事件，是快速工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化的轉型期出現(xiàn)的特殊問題，有其深層次的原因，涉及員工個體、企業(yè)和社會等多方面的因素，情況比較復雜。

李平說，從個體來看，這些員工大多屬于“80后”和“90后”，思想觀念不成熟，涉世不深，經歷磨煉不夠，心理比較脆弱，對情感糾紛、環(huán)境變化、工作生活壓力調節(jié)能力不夠；從企業(yè)來看，富士康集團40多萬處于相同年齡段的年輕員工聚集在一起，加上企業(yè)管理、文化建設等方面的問題，容易使一些問題和情緒產生“疊加效應”。

專家觀點：

企業(yè)和政府需共同努力

郭臺銘在座談會上表示，集團將收回要求員工簽訂的所謂“不自殺承諾書”，并且降低跳樓自殺撫恤金至適當比例。集團認為，過高的賠償金會帶來負面的鼓勵效應，富士康不鼓勵這樣的行為，這也不是管理層希望看到的結果。

郭臺銘說，富士康是一家企業(yè)，而不是政府機構，有著企業(yè)的經營管理職能但沒有社會職能。企業(yè)的人文建設需要一個長期過程，但期內急需采取干預措施防止危機進一步發(fā)生，其中更重要的是加強人際關懷。

按照計劃，富士康將安排每50名員工組成1個相親相愛組，小組成員內相互關懷和幫助；富士康還計劃尋找70名心理學專家進駐企業(yè)，并在員工中培訓1000名心理輔導師，對員工進行心理危機干預。

在前一階段成立相關領導小組的基礎上，深圳市委、市政府將成立更高規(guī)格的領導工作小組，并下設若干專責小組，進一步強力推進有關工作。李平表示，深圳市公安、勞動、工會等多部門已多管齊下，防止再次發(fā)生類似事件。

李平稱，政府將促進企業(yè)在危機中加快轉型。

目前，富士康已在硬件設施方面加強了防范，比如在每棟樓的四層以上安裝安全窗。

同時，程天縱稱，富士康將會遵循深圳市政府制定的工資標準對員工薪酬進行調整，但不存在為了緩解跳樓事件帶來的負面影響而上調更低工資50~100元的計劃。

北京大學社會學系副教授盧暉臨在接受本報采訪時表示，富士康的反應比較令人失望，“他們沒有意識到自己的責任，而只是把這一系列事件看成是員工個人的自身問題。如果是企業(yè)的問題，就可以從管理制度和經營方式的改善等方面入手�！�

中山大學行政管理研究中心教授廖為建在接受本報采訪時則說，依靠“企業(yè)辦社會”不太現(xiàn)實，政府更應該從社會治理的角度在富士康建立多元化社會主體和價值取向，共同參與問題的解決，否則就無法解決員工的多層次需求和避免悲劇重演。