近，信息時報接到市民投訴稱，在百度搜索引擎輸入“佛山市第一人民醫(yī)院”、“佛山中醫(yī)院”等佛山三甲醫(yī)院名稱時，搜索結(jié)果首頁的前幾條鏈接卻直接指向佛山華康專科醫(yī)院網(wǎng)站，顯示的電話也是佛山華康�？漆t(yī)院的專線。對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，佛山華康專科醫(yī)院應(yīng)該是與百度進行了競價排名的合作。而廣東浩源律師事務(wù)所律師徐玉發(fā)認(rèn)為，佛山華康�？漆t(yī)院借用其它公立醫(yī)院名稱作為自己的搜索關(guān)鍵詞，不但涉嫌侵犯了佛山幾家公立醫(yī)院的名譽權(quán)，還對市民就醫(yī)造成誤導(dǎo)，涉嫌廣告欺詐。

市民投訴

搜索多家公立醫(yī)院結(jié)果均為“華康專線”

近，有市民向記者投訴，在百度搜索佛山多家三甲醫(yī)院時，搜索結(jié)果中總是出現(xiàn)咨詢電話8835**88的字樣。市民質(zhì)疑，為何輸入的醫(yī)院名稱不同，而得到的電話號碼卻是同一個？難道多家公立醫(yī)院聯(lián)合開通了網(wǎng)上咨詢電話？

根據(jù)市民提供的線索，記者在百度上輸入了“佛山市第一人民醫(yī)院”（以下簡稱“市一醫(yī)”）、“佛山市第二人民醫(yī)院”（以下簡稱“市二醫(yī)”）、“佛山市中醫(yī)院”、“佛山市婦幼保健院”等佛山幾家公立醫(yī)院的名稱，百度搜索結(jié)果頁面第一個鏈接均顯示“網(wǎng)上預(yù)約 **科 電話8835**88”的字句。這些字句不約而同地出現(xiàn)在市一醫(yī)、市二醫(yī)等關(guān)鍵字后面，如果點擊鏈接，彈出來的頁面卻不是市一醫(yī)或市二醫(yī)的官方網(wǎng)站，而是佛山華康�？漆t(yī)院的網(wǎng)站。隨后記者試著撥通搜索結(jié)果上所顯示的電話，結(jié)果均為佛山華康�？漆t(yī)院的電話專線。

更為奇怪的是，這些“搜索怪象”在晚上12點之后就會在百度上消失，記者在6月28零時45分在百度上搜索“佛山市第一人民醫(yī)院”等醫(yī)院的全稱時發(fā)現(xiàn)，深夜搜索出現(xiàn)的頁面鏈接便是該院真實的官方網(wǎng)站了。

而在晚上12點前，搜索結(jié)果頁面第一條鏈接均會顯示“佛山市第一人民醫(yī)院 網(wǎng)上預(yù)約 **科 電話8835**88”的字句。

記者就此事件采訪了佛山市中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人。該院一位負(fù)責(zé)人表示，因為這一情況醫(yī)院已被市民多次投訴，作為受害方，醫(yī)院曾向有關(guān)部門多次反映，但得不到有效解決，因為這是一種網(wǎng)絡(luò)行為，所以他們也很無奈。

事件分析

“華康”或與百度進行競價排名合作

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士指出，佛山華康專科醫(yī)院應(yīng)該是與百度進行了競價排名的合作。據(jù)介紹，競價排名的廣告在網(wǎng)上較為普遍，尤其是醫(yī)藥行業(yè)，大多會采取競價排名的方式進行推廣，市民如果看到搜索結(jié)果的右邊顯示有“推廣鏈接”字樣就是競價排名。

據(jù)了解，百度競價排名平時一般只是針對“風(fēng)濕”、“癌癥”、“男科”等醫(yī)藥關(guān)鍵詞。而此次，公立醫(yī)院名稱卻成為其他醫(yī)院競價排名的關(guān)鍵字。換句話說，即使市民本意是要查詢佛山中醫(yī)院，但只要一點擊搜索結(jié)果首頁的前幾條鏈接，彈出的頁面都會是佛山華康�？漆t(yī)院的網(wǎng)站，并非原來想搜索的公立醫(yī)院網(wǎng)站。市民只要稍不留心，就會誤認(rèn)為佛山華康�？漆t(yī)院就是其想搜索的公立醫(yī)院的專科。

熟悉網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的佛山市民薛先生認(rèn)為，這很明顯是移花接木的舉動，佛山華康專科醫(yī)院這種做法有誤導(dǎo)市民的嫌疑，侵犯了公民的知情權(quán)。他呼吁相關(guān)部門應(yīng)該采取相應(yīng)措施進行規(guī)范管理，以免更多市民受到誤導(dǎo)。

律師說法

“華康”涉嫌廣告欺詐，百度應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

廣東浩源律師事務(wù)所律師徐玉發(fā)認(rèn)為，佛山華康專科醫(yī)院在百度網(wǎng)站上的廣告行為，實際上是假借佛山市第二人民醫(yī)院、佛山市中醫(yī)院等醫(yī)院的名義進行虛假宣傳，侵犯了這些公立醫(yī)院的名譽權(quán)，同時構(gòu)成對患者的誤導(dǎo)，侵犯了消費者的知情權(quán)，是一種欺詐行為�；颊呷绻�被這些廣告誤導(dǎo)去了華康醫(yī)院，一旦發(fā)生重大醫(yī)療事故，佛山華康專科醫(yī)院就應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。

此外，《廣告法》第3條規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實合法，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求；第4條規(guī)定，廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者�！稄V告法》第38條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營者，廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任�！�

徐玉發(fā)表示，佛山市第二人民醫(yī)院等醫(yī)院可以根據(jù)《民法通則》一百二十條的規(guī)定，要求佛山華康�？漆t(yī)院停止侵害、賠禮道歉、消除影響并賠償損失。百度網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。徐玉發(fā)還提醒患者，不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的電話和鏈接，更好直接到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)。