作為一款手機，卻不能通話，這無論如何都是一件尷尬的事情，即使它是iPhone4。

作為蘋果的旗艦產(chǎn)品，iPhone4天生就是明星。它有驚人的3.5英寸960*640像素屏幕，它以9.3毫米的厚度號稱全球更薄，它有主頻達到1GHz的A4處理器，當(dāng)然還會有無數(shù)的應(yīng)用開發(fā)者為其編寫的種類繁多的應(yīng)用程序。這幾乎代表又一次刷新產(chǎn)業(yè)歷史的機器首預(yù)訂量就超過60萬部(如果你對這個數(shù)字沒什么概念，想想前幾天剛剛抨擊過蘋果不懂中國的聯(lián)想公司，他們的明星產(chǎn)品樂phone更后的預(yù)期銷量是100萬部)。

沒有那么多完美的故事。iPhone4上市不久，就被爆出屏幕發(fā)黃等等問題，這時候還無傷大雅，畢竟已經(jīng)超出你預(yù)期那么多，你怎么還能要求更多?從iPhone第一代開始，消費者已經(jīng)習(xí)慣了“蘋果被咬過一口”。但之后噩夢就開始了，在開發(fā)者大會上被喬布斯當(dāng)做重點夸獎一番的一體式天線設(shè)計出現(xiàn)問題：當(dāng)用戶手持電話通話時，信號就會嚴(yán)重衰減影響通話質(zhì)量。

如果一臺電視不能正常收看，一臺汽車不能正常行駛，這對于任何公司都是滅頂之災(zāi)。但這種事情發(fā)生在蘋果身上，那個金光閃閃，榮譽滿身的蘋果。有用戶隨即Email給喬布斯，喬布斯給出的回答是：不要那樣拿它。隨著事態(tài)嚴(yán)重化，蘋果給出了官方回復(fù)：蘋果現(xiàn)有的信號顯示由于軟件的算法問題實際并不準(zhǔn)確(你看到的信號減弱，就像你看到iPhone信號高于其他手機一樣不是真相)，蘋果承諾在幾周之內(nèi)免費升級軟件，更精確的顯示信號強度。這無疑是個應(yīng)該讓人憤怒的解釋，它只比唐駿好那么一點，就是承認(rèn)過去自己在說謊。直到美國權(quán)威的消費電子評測雜志《消費者報告》文章出來，表明的確是iPhone手機設(shè)計問題時，蘋果依然大而化之，將蘋果論壇所有關(guān)于該文章的討論全部刪除。喏，不這么自大，怎么能叫蘋果?蘋果是個狠角色，但總有人比它更厲害。隨著《消費者報告》文章出來，蘋果的股價下跌了4%，而且更新的消息是蘋果將于明天在總部舉行新聞發(fā)布會，討論有關(guān)iPhone 4的問題。雖然外界不知道具體內(nèi)容，但無論如何不可能避開目前熱門的信號問題。

蘋果不能算一個不重視消費者的公司。在蘋果的專賣店，蘋果有受過良好訓(xùn)練的服務(wù)人員，以及“天才吧”供消費者交流。在iPhone太快降價受到用戶抱怨時，喬布斯也能道歉并對消費者進行補償。但一旦有關(guān)到產(chǎn)品本身，蘋果比任何人都強勢。從iPhone第一代開始，幾乎每款產(chǎn)品都有諸如不能更換電池、通訊功能不夠好等諸多問題，蘋果從第一代分辨率就遠(yuǎn)低于市場眾多產(chǎn)品，但蘋果從未重視。喬布斯對于要做一個什么樣的產(chǎn)品，有著超乎尋常的堅定和自信。喬布斯認(rèn)為自己能給的比市場需要的更多，他認(rèn)為市場的抱怨都是細(xì)枝末節(jié)。有趣的是，喬布斯這種態(tài)度被認(rèn)為是蘋果獨有的文化并為眾多粉絲追捧。

輝煌是會過去的，還是不能不提android這個挑戰(zhàn)者。按照Google發(fā)布的消息，android3.0版本將在今年10月推出，產(chǎn)品將于圣誕節(jié)左右上市。在3.0版本，Google顯然有了更多規(guī)劃，對硬件有了更高的要求。包括HTC在內(nèi)都已經(jīng)開始計劃推出裝載2GHz處理器的手機，同時在瀏覽器等軟件方面，android已經(jīng)開始逐漸有超出iPhone的趨勢。隨著android發(fā)展，業(yè)界評論都對兩三年之后的手機市場抱有極大的觀望興趣。

隨著挑戰(zhàn)者益強大，iPhone 4危機會成為蘋果的轉(zhuǎn)折點嗎?