當(dāng)當(dāng)網(wǎng)辦理禮品卡的頁面

消費領(lǐng)域仍然存在侵犯消費者合法權(quán)益的不平等格式條款和顯失公平的行業(yè)慣例。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮品卡因設(shè)置有效期遭到消費者的強(qiáng)烈質(zhì)疑。知名IT律師陳東坡也在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)的采訪時明確表態(tài)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對其禮品卡是指有效期侵害了消費者權(quán)益，因此是無效的。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品卡設(shè)置有效期遭消費者質(zhì)疑

據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品卡持有人門小姐反映，前其用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品卡到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物，剛注冊就發(fā)現(xiàn)禮品卡已過期，不能使用，而卡上只是注有“有效期為一年”等的字樣，但卡上并未注明起始期。

門小姐稱該卡是其親戚所贈，當(dāng)時是親戚的單位作為福利發(fā)放給其親戚的。當(dāng)其親戚將卡贈給她時，她并沒有用，而今年七月二激活此卡的時候，卡卻過期了。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服人員對此給出的說法只有寥寥五個字——“公司的規(guī)定。”并說如果有異議可以去起訴。

據(jù)了解，顧客可以通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線購買和電話購買兩種方式買到禮品卡，而不管用何種方式，都要顧客支付等值的錢款。因此，門小姐對于卡里的錢會消失感到十分不解。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場部經(jīng)理許琳對此給出的解釋是，禮品卡有效期為1年，從購買當(dāng)天算起，這在顧客購買協(xié)議里都有明確約定，在禮品卡背面也都有注明具體的查詢辦法，持卡人應(yīng)及時去綁定和查詢使用期限。

許琳還表示，考慮到門小姐并非該卡的購買人，不知道購買期，公司將用等額禮品券補(bǔ)償給她。同時聲明，門小姐這種情況只能作為特例處理，并不表示以后過期都能得到相應(yīng)補(bǔ)償。

然而，門小姐對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如此處理此事，并不贊同。門小姐表示像她這樣持卡人非購買人的多了，因為當(dāng)當(dāng)?shù)脑摦a(chǎn)品本身也是禮品卡嘛。相信很多人都會碰到她這種情況。何況卡都是用錢買的，直接歸零等于是沒收了人家的財產(chǎn)。這樣一來，持卡人則處于一種利益受損指劣勢。

以此看來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并沒有切身考慮到產(chǎn)品的受眾人群，主觀地設(shè)置有效期，對持卡人的利益造成了侵害。再者，商場、超市也有購物卡，但是設(shè)置有效期的還是鳳毛麟角。

深圳市消協(xié)工作人員陳先生表示，禮品卡作為預(yù)付款消費，不應(yīng)限制消費者的權(quán)利，使用期限為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方面制定的霸王條款，屬于無效條款，消費者可以要求全額退款。

有網(wǎng)友李小姐建議，禮品卡的使用需要激活，因此為何不等到禮品卡激活后，再計時。因為是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方面制定有效期，規(guī)定一年為消費期限，顯然只是對消費者的限制，有失公平。