世上沒(méi)有完美的手機(jī)，喬大爺這么說(shuō)太“狡猾”啦

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試iPhone 4信號(hào)

Iphone 4大舉向全球推進(jìn)，中國(guó)大陸亦不甘落后。據(jù)媒體報(bào)道，以李剛為首的聯(lián)通五人談判組已赴美就引入iPhone4和iPad事宜進(jìn)行協(xié)商。另有消息顯示，李剛等人抱定此行不虛，其勢(shì)在必得之心眾目昭昭。

iPhone 4身陷黃屏門，天線門，而喬布斯在召開(kāi)的發(fā)布會(huì)上其聲稱智能手機(jī)如三星、諾基亞等眾大品牌皆存在信號(hào)問(wèn)題的言辭亦遭到了各大品牌的強(qiáng)烈不滿而對(duì)喬布斯形成包圍之勢(shì)難以自拔。同時(shí)，面對(duì)智能手機(jī)已進(jìn)入紅海的中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)通如何在夾縫中生存更是重中之重。另外，關(guān)于聯(lián)通的傳言也是風(fēng)生水起，本身的硬傷也使其引進(jìn)iPhone 4的前景大打折扣，讓人存疑，“玩兒火”不當(dāng)，惹禍上身，后果定然無(wú)法彌補(bǔ)。

iPhone 4發(fā)售后不久，就有許多用戶反映手機(jī)存在信號(hào)問(wèn)題。當(dāng)iPhone 4機(jī)身中部附近的不銹鋼帶被遮擋或接觸時(shí)，手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度就會(huì)受到影響；在用戶通話過(guò)程中，亦經(jīng)常出現(xiàn)信號(hào)接受不良現(xiàn)象。另外，iPhone 4顯示屏也存在黃色斑點(diǎn)兒或線條。iPhone 4存在此兩大致命硬傷卻沒(méi)有得到蘋果公司有力重視，以致蔓延開(kāi)來(lái)形成“黃屏門”、“天線門”事件。

在蘋果召開(kāi)的發(fā)布會(huì)上，喬布斯非但沒(méi)表現(xiàn)出道歉的誠(chéng)意，且其試圖轉(zhuǎn)嫁危機(jī)，轉(zhuǎn)移人們視線的“信號(hào)接收不好并非iPhone 4的‘專利’，黑莓9700和三星等智能手機(jī)全都有同樣的問(wèn)題”言辭，也遭到了同行的集體聲討。各大手機(jī)品牌都指責(zé)蘋果公司沒(méi)有社會(huì)責(zé)任，自己手機(jī)設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題非但不設(shè)法彌補(bǔ)，卻逃避責(zé)任轉(zhuǎn)嫁危機(jī)。“偷雞不成蝕把米”，蘋果試圖擺脫危機(jī)的做法卻使其陷入更大危機(jī)，引發(fā)同行一致憤慨。

喬布斯的強(qiáng)硬態(tài)度更終促使美《消費(fèi)者報(bào)告》發(fā)表文章，聲稱“鑒于天線設(shè)計(jì)缺陷造成的信號(hào)接收問(wèn)題，不建議消費(fèi)者購(gòu)買蘋果iPhone 4手機(jī)”。隨著報(bào)告的發(fā)布，蘋果的股價(jià)更多下降了4.2%。另外，有消息稱，iPhone 4在發(fā)售之前，工程師已經(jīng)提醒過(guò)喬布斯天線存在的問(wèn)題，喬卻一意孤行將工程師的提醒視為空氣，這種對(duì)用戶不負(fù)責(zé)任的態(tài)度使其更終承擔(dān)惡果亦非偶然。

遇到危機(jī)，喬布斯沒(méi)有秉承謙恭的姿態(tài)，從自身設(shè)計(jì)上尋求改進(jìn)，卻試圖轉(zhuǎn)嫁危機(jī)與他人；且對(duì)用戶的聲音視若妄為，上演了一場(chǎng)“握姿門”鬧劇。身處同行圍攻喬布斯四面楚歌，不能脫身。蘋果對(duì)用戶的冷漠與蔑視更終也使公司蒙受股票下跌的損失。另外，用戶對(duì)蘋果自身品牌評(píng)價(jià)與認(rèn)知也必然受到牽累影響用戶的品牌忠誠(chéng)度。

在蘋果“身陷囹圄”空擋，聯(lián)通卻依然做出了引進(jìn)iPhone 4的舉動(dòng)，赴美談判具體事宜，期許借助iPhone 4的光環(huán)能在3G終端市場(chǎng)更上一層樓。但除了iPhone 4本身眾多問(wèn)題纏身沒(méi)能得到有效解決外，聯(lián)通自身問(wèn)題也讓人憂慮重重。

聯(lián)通版iPhone

聯(lián)通雖五六連續(xù)兩月3G用戶取得了“百萬(wàn)級(jí)”增速的可喜成績(jī)，但德意志銀行通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查仍堅(jiān)持認(rèn)為聯(lián)通絕對(duì)用戶所增長(zhǎng)的比例不足以填補(bǔ)iPhone 4因天線門困擾所留下的空缺，由此對(duì)聯(lián)通的營(yíng)銷能力不予支持。同時(shí)，聯(lián)通如此驕人成績(jī)也付出了不菲的代價(jià)。調(diào)查顯示，聯(lián)通自五月份對(duì)購(gòu)機(jī)用戶實(shí)行高額補(bǔ)貼以來(lái)，3G用戶有了飛速發(fā)展。但這種補(bǔ)貼方式卻并非長(zhǎng)久之計(jì)，長(zhǎng)此以往必然會(huì)拖垮運(yùn)營(yíng)商而難以收?qǐng)�。另外，在宣傳方面，�?lián)通遍地開(kāi)花的媒體廣告價(jià)格不菲，“家底”本就不厚的聯(lián)通如打持久戰(zhàn)，定會(huì)造成乏力難支而永劫不復(fù)。

聯(lián)通在急于開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，卻后院起火，近期北京報(bào)刊零售公司禁止其報(bào)刊攤主出售聯(lián)通號(hào)及充值卡的舉動(dòng)在給市民帶來(lái)極大不便的同時(shí)，也直接影響了聯(lián)通的信譽(yù)。而對(duì)報(bào)刊亭如此大的舉動(dòng)，聯(lián)通客服人員卻表示沒(méi)接到停售卡的通知，在凸顯聯(lián)通與渠道矛盾尚未得以平復(fù)同時(shí)，也暴露了聯(lián)通管理、營(yíng)銷的缺位。

同時(shí)，聯(lián)通與媒體間關(guān)系亦是劍拔弩張。近期在各大媒體間瘋傳的“對(duì)各省份分公司下達(dá)指令，要求加速現(xiàn)有iPhone的銷售，并在7月底前完成清倉(cāng)以迎接iPhone4的上市”的消息，經(jīng)聯(lián)通集團(tuán)證實(shí)純屬子虛烏有。另外，關(guān)于iPhone是否會(huì)再降門檻，讓利用戶，聯(lián)通對(duì)外亦沒(méi)有統(tǒng)一的口徑，態(tài)度不溫不火。遇到對(duì)自己不利的消息選擇沉默，只能使小道消息橫行于世，謠言四起。聯(lián)通在對(duì)媒體方面尊口難開(kāi)的方式更是大公司發(fā)言制度缺失的表現(xiàn)。

除了聯(lián)通、蘋果本身因素外，身處瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，一不小心，便會(huì)滿盤皆輸。在3G智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，iPhone 4作為新時(shí)代高科技創(chuàng)新的寵兒，雖“身陷囹圄”，仍領(lǐng)跑市場(chǎng)；諾基亞雖創(chuàng)新不足，但其質(zhì)量?jī)?yōu)良的口碑及多年打拼的市場(chǎng)份額仍使其穩(wěn)坐頭把交椅，以伺機(jī)而動(dòng)；RIM公司因商用機(jī)黑莓而橫行天下，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨額蛋糕當(dāng)然要大分一杯羹。摩托羅拉、三星、HTC等都不甘落后，積極布局。根據(jù)IDC的第一季度數(shù)據(jù)，目前在全球排名前五的智能手機(jī)廠商：諾基亞（39.3%）、RIM（19.4%）、蘋果（16.1%）、HTC（4.8%）、摩托羅拉（4.2%）都在搶奪市場(chǎng)。

市場(chǎng)變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，iPhone 4身陷“天線門”、遭同行“圍攻”而不能自拔，聯(lián)通若想通過(guò)引進(jìn)iPhone 4外界刺激來(lái)提升3G市場(chǎng)份額，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力效果著實(shí)讓人期待與存疑。