京東商城總裁：劉強(qiáng)東

王先生在京東網(wǎng)上商城購(gòu)買的空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)溝通，京東商城要求其自行拆機(jī)，自行快遞至指定地址，并承擔(dān)拆機(jī)費(fèi)，快遞費(fèi)也不能返還現(xiàn)金，而是以積分形式返還到王先生京東商城的購(gòu)物卡內(nèi)，用于再消費(fèi)。對(duì)此，律師稱，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)無(wú)條件退貨，讓消費(fèi)者承擔(dān)費(fèi)用，或以積分形式返給消費(fèi)者的“強(qiáng)迫消費(fèi)”行為均違反了國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定。

而對(duì)京東的行為，我們也聯(lián)系了律師事務(wù)所律師咨詢，律師給出的答復(fù)是按照國(guó)家三包規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品退貨應(yīng)該是無(wú)條件的，消費(fèi)者不應(yīng)承擔(dān)任何費(fèi)用，同時(shí)“以積分形式返還的運(yùn)費(fèi)”也有強(qiáng)迫消費(fèi)嫌疑，即使網(wǎng)站有相應(yīng)規(guī)定，也屬于霸王條款。消費(fèi)者可向工商消協(xié)等部門舉報(bào)，或通過法律渠道維護(hù)權(quán)益。

第三方研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)中心更新發(fā)布的半年監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，目前國(guó)內(nèi)Ｂ２Ｃ市場(chǎng)上京東商城領(lǐng)先，而Ｃ２Ｃ市場(chǎng)上淘寶占據(jù)八成份額。而Ｂ２Ｃ電子商務(wù)企業(yè)上半年?duì)I收６０億元人民幣，其中京東商城占有３４．５％的市場(chǎng)份額，排名其后的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜，分別占有９％和８．８％的市場(chǎng)份額。而新蛋中國(guó)、紅孩子、凡客誠(chéng)品等緊隨其后。但從今年年初以來(lái)，京東一直都不同的問題出現(xiàn)，錯(cuò)道門等一系列問題也被公眾認(rèn)為業(yè)界B2C龍頭企業(yè)京東有霸王條框之嫌疑。而剛剛由資深經(jīng)理人杜家濱掌管的飛虎樂購(gòu)也上線不久，但來(lái)勢(shì)洶洶，網(wǎng)站主打3c產(chǎn)品，雖然，這個(gè)網(wǎng)站還有一個(gè)更大的來(lái)頭，雖然這個(gè)網(wǎng)站里找不到富士康或者郭臺(tái)銘的字樣，但是，其背后老板可能是郭臺(tái)銘，應(yīng)該確信無(wú)疑。

財(cái)大氣粗的飛虎樂購(gòu)的出現(xiàn)，讓資本市場(chǎng)重新掀起一陣波瀾。有分析指出飛虎樂購(gòu)產(chǎn)品定價(jià)大多不高。如創(chuàng)維32英寸32L05HR液晶電視，飛虎樂購(gòu)為2499元，京東商城為2579元；惠普13.3英寸筆記本CQ32-107TX (XC669PA)飛虎樂購(gòu)價(jià)格為4759元，飛虎樂購(gòu)的搶購(gòu)價(jià)為4869元，京東商城為4999元；諾基亞5000，飛虎樂購(gòu)價(jià)格與京東商城一樣都為439元；九陽(yáng)JYD-R10P05豆?jié){機(jī)，飛虎樂購(gòu)價(jià)格為345元，京東商城的價(jià)格為349元。

郭臺(tái)銘的出現(xiàn)，無(wú)疑是一個(gè)壞消息，對(duì)于京東商城來(lái)說(shuō)，這意味著將和一個(gè)勢(shì)均力敵的對(duì)手展開貼身肉搏，這是劉強(qiáng)東所不希望看到的，因?yàn)�，這場(chǎng)大戰(zhàn)一旦啟動(dòng)，那么，無(wú)論勝負(fù)，劉強(qiáng)東的資本市場(chǎng)之夢(mèng)都將大大延遲；而且，如果真的發(fā)生這種情況，京東商城的資金鏈能否撐得住，就成為一個(gè)問號(hào)了。

另外，還有一種可能，京東商城等B2C企業(yè)不能不考慮到，那就是飛虎樂購(gòu)的背后，是否有馬云的加入？因?yàn)椋�阿里系在決勝B2B和B2C之后，假郭臺(tái)銘之名，進(jìn)軍B2C，不是沒有可能，如果這是真的，那么，京東商城等B2C網(wǎng)站就更懸乎了，無(wú)疑，噩夢(mèng)來(lái)臨，一身冷汗。

當(dāng)然，這一切都是筆者的臆斷，資本市場(chǎng)將面臨如何的行業(yè)洗牌，誰(shuí)將繼續(xù)坐莊，還要市場(chǎng)說(shuō)了算。