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微軟借Win7去Vista噩夢(mèng) 滿意度接近更高水平
騰虎網(wǎng)絡(luò)：2010-09-26 閱讀數(shù): 分享到：
ACSI創(chuàng)始人克萊絲·福奈爾（Claes Fornell）說(shuō)，Windows PC廠商的用戶滿意度已經(jīng)從與Vista相關(guān)的問(wèn)題中恢復(fù)，Windows 7發(fā)布近一年后，這些廠商的用戶滿意度已經(jīng)恢復(fù)到，甚至超過(guò)Vista發(fā)布之前的水平。
9月26消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，設(shè)在美國(guó)密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院的美國(guó)客戶滿意度指數(shù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ACSI”）組織發(fā)表報(bào)告稱(chēng)，發(fā)布近1年后，Windows 7達(dá)到了微軟及其PC合作伙伴的目的：讓用戶忘記Vista帶來(lái)的夢(mèng)魘。PC用戶的滿意度達(dá)到或接近歷史更高水平。
ACSI 滿分為100分，PC用戶滿意度指數(shù)增加4分至78分，達(dá)到歷史更高水平。ACSI創(chuàng)始人克萊絲·福奈爾（Claes Fornell）說(shuō)，Windows PC廠商的用戶滿意度已經(jīng)從與Vista相關(guān)的問(wèn)題中恢復(fù)，Windows 7發(fā)布近一年后，這些廠商的用戶滿意度已經(jīng)恢復(fù)到，甚至超過(guò)Vista發(fā)布之前的水平。
戴爾的用戶滿意度增長(zhǎng)3分，宏碁和惠普增長(zhǎng)4分，它們的得分都是77分。蘋(píng)果的用戶滿意度增長(zhǎng)2分至86分，這也是蘋(píng)果用戶滿意度連續(xù)第七年位居榜首。
盡管PC廠商用戶滿意度普遍較高，但它們的服務(wù)水平落后于其它耐用品行業(yè)。
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