10月12，寧波虎翼、杭州網(wǎng)通互聯(lián)等7家谷歌東區(qū)代理商在上海召開了一次名為“揭露谷歌陰謀”的新聞發(fā)布會，就持續(xù)兩周的谷歌代理商風(fēng)波一事集中做出說明。面對谷歌中國始終采取冷淡處理的態(tài)度，7家代理商亮出“用戶權(quán)益”牌，希望逼迫對方盡快給出解決方案。

被掐斷的“錢”程

此次代理商風(fēng)波涉及的谷歌代理商共7家，其中6家在江蘇、浙江，另1家為廈門億資。

為何牽涉其中的代理商多在華東地區(qū)，上述代理商的解釋是，“因?yàn)槲覀冋嫉牡胤教�肥了”。�?jù)他們宣稱的數(shù)據(jù)，整個(gè)華東區(qū)代理商在2009年為谷歌貢獻(xiàn)1.5億元，占整個(gè)渠道的40%以上。

谷歌官方?jīng)]有對這些代理商的表述做出任何回應(yīng)，但《每經(jīng)濟(jì)新聞》從一位谷歌內(nèi)部人士處獲得的數(shù)據(jù)顯示：谷歌中國東區(qū)業(yè)績2007年同比增長200%；2008年增長100%；2009在金融危機(jī)下，仍然增長70%。

對于代理資質(zhì)被取消，杭州網(wǎng)通互聯(lián)董事長樊美勇在昨開門見山地說，“利益！肯定是為了利益，不然我們鬧什么？我現(xiàn)在可以給大家算一下，代理商的付出有多大�！�

樊美勇稱，高昂的成本在代理商開發(fā)客戶階段就開始產(chǎn)生。

據(jù)了解，谷歌AdWords按照點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，代理商收取的是開戶費(fèi)、代理商服務(wù)費(fèi)，以及客戶預(yù)存的廣告費(fèi)。關(guān)鍵字廣告更低開戶費(fèi)為600元，客戶每次預(yù)存的廣告費(fèi)更低為3500元，其中的消耗由谷歌以返點(diǎn)的方式定期結(jié)給代理商。此外，代理商可收取不低于廣告費(fèi)20%的代理商服務(wù)費(fèi)。

代理商的收入構(gòu)成來自開戶費(fèi)和代理服務(wù)費(fèi)。按照以上條件計(jì)算，開發(fā)一個(gè)新客戶首次可收取600+3500×20%元的費(fèi)用，即1300元。但樊美勇表示，“問題在于，開戶費(fèi)是很難拿到的，這是因?yàn)橛泄雀鐿nline的競爭。Online是不收取開戶費(fèi)和服務(wù)費(fèi)的，為了更快開拓新單，代理商就會對客戶做讓步�！�

依此算來，新單的毛利潤在1000元左右�！安贿^，開發(fā)一個(gè)新客戶平均要付出3500元的成本，前期每開發(fā)一個(gè)新客戶就要虧損2500元�？蛻糁辽倮m(xù)費(fèi)兩次，代理商投入的2500元才能拿回來。基本上前7個(gè)月都是虧損，之后才能慢慢盈利。”

幾位代理商表示，之所以愿意這樣做，是看中后期的回報(bào)�！拔覀兠恳患掖�理商每年都在逐步增加谷歌的客服、銷售團(tuán)隊(duì)，讓新單量逐年增長，沒有人急著要盈利，走這個(gè)循環(huán)，把規(guī)模做大�！�

“我們虧了很多年，剛剛實(shí)現(xiàn)盈利。”溫州中資富投的合伙人劉樸表示，就在這個(gè)時(shí)候，谷歌終止了合同，對代理商簡直是致命一擊。“以每家代理商每月新開100單計(jì)算，7家代理商平均合作時(shí)間3年，就是2.5萬客戶，每單虧損2500元，那么我們幾家僅在新單上就虧損超過6300多萬元，真實(shí)數(shù)字還要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)值�！斑@個(gè)時(shí)候突然單方面解除合同，我們無法承受，所以代理商才團(tuán)結(jié)起來鬧了�！�

一場有預(yù)謀的行動？

谷歌中國對于此次事件給出的更近一份公開聲明稱，“為了給廣告客戶提供更好的服務(wù)，谷歌于近期對中國區(qū)的代理商渠道進(jìn)行了調(diào)整，決定與部分代理商解除代理協(xié)議。這是一個(gè)在法律和合同規(guī)則范圍內(nèi)的商務(wù)決定。谷歌一直遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來管理我們的員工和合作伙伴，我們絕不容忍任何違反合同、甚至違反法律的行為�！边@份聲明似乎在暗示，被取消資格的代理商可能涉嫌違規(guī)。

《每經(jīng)濟(jì)新聞》就“違規(guī)可能”咨詢了一位谷歌濟(jì)南代理商的客戶經(jīng)理，他表示，谷歌會與自己的代理商劃定違規(guī)事項(xiàng)和范圍，“像跨區(qū)代理、投放違禁關(guān)鍵詞、折扣等等是更常見的違規(guī)行為，一經(jīng)被發(fā)現(xiàn)查實(shí)，就會遭到上萬元的罰款，每家代理商或多或少都有點(diǎn)違規(guī)行為�！�

這個(gè)說法得到了7大代理商的部分同意，他們表示，過去確實(shí)有因?yàn)殛P(guān)鍵詞被谷歌安全與合規(guī)部門發(fā)現(xiàn)并提出警告的情況，這個(gè)幾乎全國代理商都有。“但這些絕不是被取消資格的原因，一是違規(guī)被罰款更厲害的公司不在這7家里面；二是金華國盛互聯(lián)從來沒有過違規(guī)行為，卻一樣被解除合同�！�

這7家代理商堅(jiān)持認(rèn)為：“被突然集體取消代理資格是一場事嚇揚(yáng)的謀殺案”。

他們在發(fā)布會上又一次提到了2010年4月蘇州地區(qū)代理資質(zhì)拍賣一事。2010年初，原蘇州區(qū)代蘇州寰宇退出了谷歌代理商隊(duì)伍，于是谷歌組織了在中國地區(qū)的第一場資質(zhì)拍賣。據(jù)參與此次競標(biāo)的揚(yáng)州鼎捷董事長蔡成委透露，原以為自己300萬元的更高價(jià)可以穩(wěn)操勝券，卻不料被另一家出價(jià)只有40萬元的公司更終奪標(biāo)�！斑@件事情業(yè)內(nèi)都知道，我們一直希望得到一個(gè)公開解釋，但是沒有�！�