iPhone流量飛跑 用戶被迫拿起法律武器

此刻的王先生正在準(zhǔn)備相關(guān)材料，預(yù)計(jì)在下周對(duì)蘋果和移動(dòng)兩家公司提起訴訟。同時(shí)王先生還表示也會(huì)在工信部網(wǎng)站投訴iPhone 4流量偷跑事件。

“我現(xiàn)在已經(jīng)把GPRS功能關(guān)閉了，因?yàn)榘凑站W(wǎng)上搜到的iPhone 4省流量攻略，我在關(guān)閉蜂窩功能之后仍有偷跑流量的現(xiàn)象”，王先生顯得非常無奈。他還向記者透露，移動(dòng)公司給他的解決辦法讓他不能茍同：“移動(dòng)承諾的退費(fèi)也是有條件的，要把我多扣的費(fèi)用轉(zhuǎn)換成包月套餐，扣除套餐費(fèi)用之后的錢，才是真正退還給我的錢，這個(gè)我顯然不能接受。”

當(dāng)記者問及為何要對(duì)兩家公司同時(shí)提出訴訟，王先生很理性。他認(rèn)為現(xiàn)在無法確定到底是蘋果的問題還是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的問題，或者是兩家之間有什么秘密協(xié)議，總之在沒有任何消費(fèi)提示的情況下就扣取了流量費(fèi)用，不論是聯(lián)通還是蘋果都沒有盡到告之義務(wù)。

蘋果和聯(lián)通被下全套了嗎？

記者發(fā)現(xiàn)，類似有王先生這樣，經(jīng)歷iPhone流量偷跑卻“不知道該找誰”的用戶不在少數(shù)，除了移動(dòng)，聯(lián)通的很多用戶也有類似經(jīng)歷。聯(lián)想更近很多媒體把聯(lián)通推向風(fēng)口浪尖，認(rèn)為是聯(lián)通在后臺(tái)任意認(rèn)為操控iPhone流量，有可能是來自手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意操縱，蘋果和聯(lián)通有可能被“設(shè)計(jì)”了。

“流量高是目前3G手機(jī)和智能手機(jī)的一個(gè)通病，并不是iPhone這一款，或者是聯(lián)通這一家才有的情況，去網(wǎng)上搜黑莓或者其他品牌的智能手機(jī)，都會(huì)有所謂流量偷跑的問題”，IT評(píng)論人士毛啟盈在接受IT商業(yè)新聞采訪時(shí)表示，“把矛頭單獨(dú)對(duì)準(zhǔn)某一家運(yùn)營(yíng)商，肯定是媒體在炒作。”

記者發(fā)現(xiàn)，同意聯(lián)通操作iPhone 流量是“媒體炒作”說法的用戶不在少數(shù)，IT評(píng)論人士付亮在其博客發(fā)表了一篇《聯(lián)通被“黑”之后》的文章，文中粘貼了其部分博友對(duì)此事的評(píng)論：

摘自付亮博客

付亮本人表示不對(duì)此事發(fā)表評(píng)論，但他寫到：相信隨著用戶增多，聯(lián)通“幸福的煩惱”會(huì)越來越多。

一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示：“運(yùn)營(yíng)商如果要更改后臺(tái)的流量的扣費(fèi)方式，并不是大家想的那么簡(jiǎn)單的，需要計(jì)費(fèi)系統(tǒng)廠商配合，同時(shí)或許還要寫個(gè)程序隨機(jī)抽取iPhone套餐的用戶帳戶改流量的程序，至少我沒聽說哪家運(yùn)營(yíng)商搞這樣的事�！� 他還說：“并且，實(shí)際上，這樣的情況不僅僅在聯(lián)通，移動(dòng)和水貨手機(jī)iPhone也出現(xiàn)了這樣的情況�！�

他們之間的競(jìng)爭(zhēng)為何要讓用戶買單？

現(xiàn)在坊間對(duì)iPhone流量偷跑的原因有多種傳言，有人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商在操縱；有人說這是智能手機(jī)的通�。挥腥苏f是用戶操作不當(dāng)；也有說蘋果和運(yùn)營(yíng)商之間達(dá)成了不可告人的約定，暫且不論到底問題出在哪里，用戶的被扣的費(fèi)用是“真金白銀”，沒上網(wǎng)多扣的費(fèi)用到底向誰去討還？

為此記者致電北京市北元律師事務(wù)所的張勇律師，張律師告訴記者：“在消費(fèi)者不知情且沒有任何提示的情況扣取費(fèi)用實(shí)屬違法行為，用戶可要求全額退款，退款對(duì)象是扣費(fèi)單位即運(yùn)營(yíng)商�！比缬邢�費(fèi)者再遇到這樣的情況，張律師建議保用戶留詳單，向相關(guān)主管部門投訴或者提起訴訟，依法維權(quán)。

中國(guó)通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛表示，對(duì)于智能手機(jī)的使用，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商不能停留在辦一個(gè)號(hào)碼的層面上，還要教會(huì)用戶如何使用智能手機(jī)，否則以后會(huì)有更多這方面的問題

小結(jié)：

我們且不論是不是媒體被惡意商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所利用；“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”是否操縱了真相。至少到目前為止，蘋果、聯(lián)通和移動(dòng)都沒有站出來說句有用的話，也沒人愿意為此負(fù)責(zé)，IT商業(yè)新聞網(wǎng)為上述幾家面臨公眾質(zhì)疑時(shí)沉默的態(tài)度感到汗顏。